Публичная оферта на оказание услуг по созданию персонализированных AI-мультфильмов и видеороликов

Дата вступления в силу: 20 июля 2026 г.

Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и содержит условия оказания услуг по созданию персонализированных мультфильмов, видеороликов и иных цифровых материалов с использованием технологий искусственного интеллекта.

1. Общие положения

1.1. Исполнителем по настоящей Оферте является:

Индивидуальный предприниматель Мозговой Илья Юрьевич
ИНН: 502415831507
ОГРНИП: 323508100595791
Адрес: 143402, Россия, Московская область, г. Красногорск, Оптический пер., д. 8, кв. 60
Email: fastdocs@index.ru
Телефон: +7 967 064-32-24

Далее — Исполнитель.

1.2. Заказчиком является любое физическое лицо, которое использует сайт https://multikai.ru, оформляет заказ, оплачивает услугу, загружает изображения или получает результат генерации.

1.3. Настоящая Оферта адресована любому дееспособному физическому лицу и регулирует отношения между Исполнителем и Заказчиком по оказанию услуг.

1.4. Акцептом настоящей Оферты считается совершение Заказчиком одного из следующих действий:

  • оплата услуги на сайте;
  • нажатие кнопки оплаты;
  • оформление заказа;
  • загрузка изображений после подтверждения согласия с условиями Сервиса;
  • иное действие, явно свидетельствующее о намерении воспользоваться услугой.

1.5. С момента акцепта Оферты договор между Исполнителем и Заказчиком считается заключённым.

1.6. Неотъемлемыми частями настоящей Оферты являются:

  • Политика обработки персональных данных;
  • Согласие на обработку персональных данных;
  • условия, тарифы и описание услуги, размещённые на сайте;
  • правила использования Telegram-бота, если Заказчик использует Telegram для получения результата.

2. Термины

Сервис — сайт https://multikai.ru, формы заказа, Telegram-бот, программные модули и иные инструменты, используемые для создания персонализированных AI-мультфильмов и видеороликов.

Услуга — действия Исполнителя по обработке заказа Заказчика, анализу загруженных изображений, формированию сценария/описания, генерации персонализированного мультфильма, видеоролика, превью или иного цифрового результата.

Видео / Результат — созданный с использованием Сервиса цифровой материал: мультфильм, видеоролик, анимация, изображение, превью или иной файл, передаваемый Заказчику.

AI-провайдеры — технические сервисы искусственного интеллекта и генеративных моделей, используемые Исполнителем для анализа изображений и создания результата.

Исходные материалы — фотографии, изображения, описания, пожелания, тексты, имена персонажей и иные материалы, которые Заказчик загружает или передаёт Исполнителю.

3. Предмет Оферты

3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услугу по созданию персонализированного AI-мультфильма, видеоролика или иного цифрового результата на основании загруженных Заказчиком изображений и предоставленной информации.

3.2. Заказчик обязуется предоставить необходимые исходные материалы, оплатить услугу и соблюдать условия настоящей Оферты.

3.3. Конкретный состав услуги, длительность видео, стиль, количество сцен, сроки генерации, стоимость и иные параметры определяются выбранным тарифом, настройками заказа и информацией, размещённой на сайте на момент оплаты.

3.4. Длительность создаваемого результата может составлять от 5 до 30 секунд либо иной срок, указанный на сайте или в карточке услуги.

3.5. Услуга является индивидуальной цифровой услугой, оказываемой по параметрам, выбранным Заказчиком, и с использованием загруженных им исходных материалов.

4. Порядок оказания услуги

4.1. Для оформления заказа Заказчик:

  • выбирает услугу, тариф, стиль или сценарий;
  • загружает фотографии и/или изображения;
  • указывает необходимые пожелания, описание, имена персонажей или иные параметры;
  • подтверждает согласие с Офертой, Политикой обработки персональных данных и условиями обработки изображений;
  • оплачивает услугу.

4.2. После успешной оплаты заказ поступает в обработку.

4.3. Исполнитель оказывает услугу с использованием автоматизированных систем, AI-провайдеров, программных модулей, серверной инфраструктуры и ручного контроля, если он необходим.

4.4. Ориентировочный срок выполнения заказа составляет от 24 до 72 часов, если иной срок не указан на сайте, в интерфейсе заказа или в сообщении Исполнителя.

4.5. Срок выполнения может быть увеличен при:

  • высокой нагрузке на сервис;
  • технических сбоях у AI-провайдеров;
  • недоступности платёжных, облачных или иных технических сервисов;
  • необходимости ручной проверки заказа;
  • ошибках в загруженных материалах;
  • необходимости уточнения информации у Заказчика;
  • форс-мажорных обстоятельствах.

4.6. Результат передаётся Заказчику одним или несколькими способами:

  • через ссылку на скачивание;
  • через Telegram-бот;
  • через страницу заказа;
  • иным способом, указанным на сайте или согласованным с Заказчиком.

4.7. Если Заказчик использует Telegram-бота, он самостоятельно инициирует взаимодействие с ботом и подтверждает возможность получения результата через Telegram.

5. Особенности AI-генерации

5.1. Заказчик понимает и соглашается, что результат создаётся с использованием технологий искусственного интеллекта и генеративных моделей.

5.2. Результат AI-генерации имеет вероятностный и творческий характер. Он может отличаться от ожиданий Заказчика и может содержать:

  • визуальные артефакты;
  • искажения;
  • неточности;
  • стилистические отклонения;
  • несовпадение деталей одежды, фона, мимики, причёски, предметов или иных элементов;
  • частичное несходство с исходными изображениями;
  • непредсказуемые элементы, характерные для AI-генерации.

5.3. Исполнитель не гарантирует:

  • абсолютное портретное сходство;
  • полную идентичность исходным фотографиям;
  • отсутствие артефактов;
  • точное совпадение результата с субъективными ожиданиями Заказчика;
  • коммерческую пригодность результата для любых целей Заказчика;
  • отсутствие сходства с существующими стилями, изображениями, персонажами, произведениями или реальными лицами, если такое сходство возникло непреднамеренно.

5.4. Оценка красоты, качества, похожести, эмоционального впечатления, художественного вкуса и субъективного соответствия ожиданиям является субъективной и сама по себе не является основанием для возврата денежных средств, если услуга оказана и результат сформирован.

5.5. Исполнитель вправе отказать в генерации или отменить заказ, если загруженные материалы нарушают закон, права третьих лиц, правила AI-провайдеров или технические ограничения Сервиса.

6. Требования к исходным материалам

6.1. Заказчик обязан загружать изображения надлежащего качества.

6.2. Рекомендуемые требования к фотографиям:

  • лицо хорошо видно;
  • фотография не сильно размыта;
  • изображение не перекрыто фильтрами, масками, стикерами или надписями;
  • человек не закрывает лицо руками, очками, волосами или предметами;
  • изображение соответствует выбранной услуге и сценарию;
  • файл не повреждён и имеет поддерживаемый формат.

6.3. Исполнитель не несёт ответственности за снижение качества результата, если Заказчик загрузил:

  • размытые изображения;
  • тёмные или пересвеченные фото;
  • фото с закрытым лицом;
  • фото с плохим ракурсом;
  • изображения низкого разрешения;
  • чужие изображения без прав;
  • изображения, не соответствующие выбранной услуге;
  • изображения, содержащие запрещённый или спорный контент.

6.4. Если исходные материалы не позволяют корректно оказать услугу, Исполнитель вправе запросить замену материалов или отказать в выполнении заказа с возвратом средств, если генерация ещё не началась.

7. Права и гарантии Заказчика на загружаемые материалы

7.1. Загружая исходные материалы, Заказчик подтверждает и гарантирует, что:

  • обладает всеми необходимыми правами на использование загружаемых изображений;
  • если на изображениях присутствуют третьи лица, получил необходимые согласия таких лиц на загрузку, обработку и использование изображений для создания результата;
  • если на изображениях присутствуют несовершеннолетние, Заказчик является их законным представителем или получил согласие законного представителя;
  • материалы не нарушают права третьих лиц;
  • материалы не нарушают законодательство Российской Федерации;
  • материалы не содержат незаконный, оскорбительный, порнографический, экстремистский, насильственный, дискриминационный или иной запрещённый контент;
  • материалы не используются для преследования, травли, обмана, шантажа, дискредитации или незаконной имитации личности другого человека.

7.2. Заказчик несёт полную ответственность за законность загружаемых исходных материалов.

7.3. В случае предъявления к Исполнителю претензий, требований, жалоб или исков, связанных с загруженными Заказчиком материалами, Заказчик обязуется содействовать урегулированию таких требований и возместить Исполнителю причинённые убытки в пределах, предусмотренных законодательством.

7.4. Исполнитель вправе удалить исходные материалы, прекратить обработку заказа или отказать в оказании услуги, если есть основания полагать, что материалы нарушают закон, права третьих лиц, условия настоящей Оферты или правила AI-провайдеров.

8. Лицензия на исходные материалы

8.1. Загружая исходные материалы в Сервис, Заказчик предоставляет Исполнителю неисключительную, безвозмездную, ограниченную лицензию на использование таких материалов исключительно в целях оказания услуги.

8.2. Такая лицензия включает право:

  • загрузить и технически сохранить материалы;
  • обработать материалы автоматизированными средствами;
  • передать материалы техническим подрядчикам и AI-провайдерам в объёме, необходимом для выполнения заказа;
  • создать на основе материалов результат генерации;
  • хранить результат в течение срока, необходимого для выдачи Заказчику;
  • использовать материалы для перегенерации, технической поддержки, проверки качества заказа, рассмотрения обращения или спора.

8.3. Лицензия действует в течение срока, необходимого для оказания услуги, выдачи результата, обработки обращения, возврата или защиты прав Исполнителя.

8.4. Исполнитель не вправе публиковать исходные материалы или результат генерации в рекламе, портфолио, социальных сетях, публичной галерее или иных публичных материалах без отдельного согласия Заказчика.

9. Стоимость и порядок оплаты

9.1. Стоимость услуг указывается на сайте https://multikai.ru.

9.2. Исполнитель вправе изменять стоимость услуг, тарифы, состав услуг, скидки и акции в одностороннем порядке. Изменения не влияют на уже оплаченные заказы, если иное не согласовано с Заказчиком.

9.3. Оплата производится на условиях 100% предоплаты.

9.4. Оплата осуществляется через платёжного провайдера, указанного на сайте.

9.5. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента подтверждения успешной оплаты платёжным провайдером.

9.6. Исполнитель не хранит полные данные банковских карт Заказчика.

10. Возвраты и отмена заказа

10.1. Заказчик вправе отказаться от услуги и запросить возврат денежных средств до начала генерации.

10.2. Моментом начала генерации считается одно из следующих событий:

  • заказ передан в очередь обработки;
  • началась обработка исходных материалов;
  • исходные материалы переданы AI-провайдеру;
  • сформирован первый технический результат;
  • началась ручная или автоматизированная работа по созданию результата.

10.3. После начала генерации возврат денежных средств не производится, поскольку услуга является индивидуальной, создаётся по материалам и параметрам Заказчика, а Исполнитель несёт технические и фактические расходы на обработку заказа.

10.4. После передачи результата Заказчику услуга считается оказанной.

10.5. Субъективное недовольство результатом, включая оценку красоты, похожести, стиля, эмоционального впечатления или художественного качества, не является основанием для возврата денежных средств, если результат был создан и передан Заказчику.

10.6. Возврат может быть произведён по решению Исполнителя в следующих случаях:

  • генерация не началась;
  • техническая ошибка на стороне Исполнителя сделала оказание услуги невозможным;
  • заказ был ошибочно оплачен повторно;
  • иной случай, который Исполнитель признаёт достаточным основанием для возврата.

10.7. Для рассмотрения возврата Заказчик должен направить обращение на email fastdocs@index.ru или через иной канал поддержки, указав номер заказа, описание ситуации и подтверждение оплаты.

10.8. Исполнитель вправе запросить дополнительную информацию для проверки заказа и обстоятельств обращения.

11. Доработки и перегенерация

11.1. Заказчику предоставляется одна финальная версия результата, если иное не указано в тарифе или на сайте.

11.2. Бесплатные доработки, изменение стиля, повторная генерация, изменение длительности, замена персонажей, изменение сценария и иные дополнительные работы не предоставляются, если иное прямо не указано в условиях конкретного тарифа или акции.

11.3. Исполнитель вправе по своему усмотрению предложить бесплатную перегенерацию в случае явной технической ошибки, например:

  • файл результата не открывается;
  • видео не было создано;
  • произошёл сбой обработки заказа;
  • результат не соответствует выбранному техническому формату.

11.4. Не считаются технической ошибкой:

  • субъективно недостаточная похожесть;
  • неожиданный художественный стиль;
  • отдельные визуальные артефакты;
  • неточности, характерные для AI-генерации;
  • отличие результата от субъективных ожиданий Заказчика.

11.5. Платная перегенерация или дополнительные правки могут быть предложены Заказчику отдельно.

12. Интеллектуальные права на результат

12.1. После полной оплаты и передачи результата Заказчик вправе использовать полученный результат в личных целях без ограничений по территории и сроку, если иное не указано в условиях конкретной услуги.

12.2. Если результат содержит охраняемые объекты интеллектуальной собственности, Исполнитель передаёт Заказчику права на использование такого результата в пределах, допустимых законодательством и условиями используемых AI-провайдеров.

12.3. Заказчик вправе публиковать результат в личных социальных сетях, отправлять его третьим лицам и использовать в личных некоммерческих целях.

12.4. Коммерческое использование результата, включая использование в рекламе, продаже товаров, брендинге, политической агитации, публичных кампаниях, может требовать отдельной проверки прав и согласований. Исполнитель не гарантирует пригодность результата для коммерческого использования, если это прямо не указано в тарифе.

12.5. Исполнитель сохраняет право использовать технические знания, алгоритмы, шаблоны, промпты, идеи, сценарные подходы, программный код, визуальные стили, пайплайны и иные элементы Сервиса, не являющиеся уникальными исходными материалами Заказчика.

12.6. Заказчик не получает права на программный код, модели искусственного интеллекта, шаблоны, внутренние промпты, технологические процессы и инфраструктуру Сервиса.

13. Персональные данные

13.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте.

13.2. Загружая изображения, Заказчик даёт согласие на их обработку для создания результата, включая:

  • временное хранение;
  • автоматизированный анализ;
  • создание технического описания;
  • передачу техническим подрядчикам;
  • передачу AI-провайдерам;
  • трансграничную передачу;
  • генерацию результата;
  • доставку результата Заказчику;
  • удаление в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

13.3. Заказчик подтверждает, что имеет необходимые права и согласия на передачу Исполнителю изображений и иных персональных данных третьих лиц.

13.4. Если Заказчик не согласен с обработкой изображений, передачей AI-провайдерам или трансграничной передачей, он не должен оформлять заказ и загружать изображения в Сервис.

14. Хранение и удаление исходных материалов

14.1. Исходные изображения Заказчика хранятся временно и удаляются в сроки, указанные в Политике обработки персональных данных.

14.2. Ориентировочный срок удаления исходных изображений — в течение 24 часов после завершения обработки заказа, если более длительное хранение не требуется для:

  • выполнения заказа;
  • перегенерации;
  • обработки обращения;
  • возврата;
  • урегулирования спора;
  • защиты прав Исполнителя;
  • исполнения требований законодательства.

14.3. Результат генерации может храниться дольше исходных изображений для возможности скачивания, доставки, повторной отправки или обработки обращения.

15. Запрещённое использование Сервиса

Заказчику запрещается использовать Сервис для:

  • создания незаконного контента;
  • нарушения прав третьих лиц;
  • загрузки изображений третьих лиц без согласия;
  • создания материалов, дискредитирующих, унижающих, преследующих или вводящих в заблуждение других лиц;
  • создания материалов сексуального характера с участием несовершеннолетних;
  • создания экстремистских, террористических, насильственных, дискриминационных или иных запрещённых материалов;
  • обхода технических ограничений Сервиса;
  • попыток получить доступ к чужим заказам;
  • массовой автоматизированной нагрузки на Сервис;
  • нарушения правил AI-провайдеров, платёжных систем, Telegram или иных технических сервисов.

Исполнитель вправе отказать в оказании услуги, заблокировать заказ, удалить материалы или вернуть оплату, если Заказчик нарушает настоящий раздел.

16. Ответственность сторон

16.1. Исполнитель несёт ответственность за оказание услуги в пределах стоимости оплаченного Заказчиком заказа, если иное не предусмотрено законодательством.

16.2. Исполнитель не несёт ответственности за:

  • качество результата при некачественных исходных материалах;
  • субъективное несоответствие результата ожиданиям Заказчика;
  • временную недоступность сайта, Telegram, платёжного провайдера, AI-провайдеров или облачной инфраструктуры;
  • задержки, вызванные техническими сбоями третьих лиц;
  • ошибки, ограничения, сбои или недоступность AI-провайдеров;
  • невозможность доставки результата, если Заказчик указал неверные данные или заблокировал Telegram-бота;
  • последствия незаконной загрузки Заказчиком чужих изображений или материалов;
  • использование результата Заказчиком с нарушением закона или прав третьих лиц.

16.3. Заказчик несёт ответственность за:

  • достоверность предоставленных данных;
  • законность загружаемых материалов;
  • наличие прав и согласий на изображения;
  • соблюдение настоящей Оферты;
  • использование результата генерации;
  • сохранность ссылки на результат;
  • своевременное обращение в поддержку при возникновении проблемы.

17. Ограничение ответственности

17.1. Общий размер ответственности Исполнителя по любому требованию, связанному с заказом, ограничивается стоимостью оплаченной Заказчиком услуги по соответствующему заказу, если иное не предусмотрено законом.

17.2. Исполнитель не возмещает упущенную выгоду, косвенные убытки, репутационный ущерб, моральный вред и иные последствия использования или невозможности использования результата, за исключением случаев, когда такая ответственность прямо предусмотрена законом.

18. Форс-мажор

18.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы.

18.2. К таким обстоятельствам относятся, в том числе:

  • сбои интернета;
  • аварии дата-центров;
  • массовые сбои облачных провайдеров;
  • недоступность AI-провайдеров;
  • действия государственных органов;
  • блокировки сервисов;
  • чрезвычайные ситуации;
  • военные действия;
  • санкционные ограничения;
  • иные обстоятельства, не зависящие от воли сторон.

19. Поддержка и обращения

19.1. По вопросам заказа, генерации, получения результата, возврата или удаления данных Заказчик может обратиться по адресу: fastdocs@index.ru.

19.2. В обращении рекомендуется указать:

  • номер заказа;
  • дату оплаты;
  • описание проблемы;
  • чек или подтверждение оплаты;
  • способ связи;
  • скриншоты, если они помогают разобраться в ситуации.

19.3. Исполнитель рассматривает обращения в разумный срок. Срок ответа может быть увеличен при высокой нагрузке, необходимости технической проверки или обращении к третьим лицам.

20. Изменение Оферты

20.1. Исполнитель вправе изменять настоящую Оферту в одностороннем порядке.

20.2. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента публикации на сайте, если иной срок не указан в новой редакции.

20.3. К заказам, оплаченным до изменения Оферты, применяется редакция, действовавшая на момент оплаты, если иное не предусмотрено законом или не улучшает положение Заказчика.

21. Разрешение споров

21.1. Все споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путём переговоров.

21.2. Претензии направляются на email Исполнителя: fastdocs@index.ru.

21.3. Если спор не урегулирован в претензионном порядке, он подлежит рассмотрению в суде по месту регистрации Исполнителя, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

22. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Мозговой Илья Юрьевич
ИНН: 502415831507
ОГРНИП: 323508100595791
Юридический адрес: 143402, Россия, Московская область, г. Красногорск, Оптический пер., д. 8, кв. 60
Телефон: +7 967 064-32-24
Электронная почта: fastdocs@index.ru

Расчётный счёт: 40802810200005396020
Банк: АО "Т-Банк"
БИК: 044525974
Корр. счёт: 30101810145250000974

По вопросам, связанным с оказанием услуг, возвратом средств и обработкой заказов: fastdocs@index.ru.

← На главную