Политика обработки персональных данных и конфиденциальности сервиса Multikai

Дата вступления в силу: 20 июля 2026 г.

Настоящая Политика обработки персональных данных и конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса Multikai, размещённого на сайте https://multikai.ru, а также в связанных с ним интерфейсах, формах, Telegram-ботах и иных каналах взаимодействия.

Используя Сервис, загружая изображения, оформляя заказ, оплачивая услуги, взаимодействуя с Telegram-ботом или иным образом передавая данные Оператору, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой.

1. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является:

Индивидуальный предприниматель Мозговой Илья Юрьевич
ИНН: 502415831507
ОГРНИП: 323508100595791
Адрес: 143402, Россия, Московская область, г. Красногорск, Оптический пер., д. 8, кв. 60
Email для обращений по вопросам персональных данных: fastdocs@index.ru
Телефон: +7 967 064-32-24

Далее по тексту — Оператор.

2. Термины

Сервис — сайт https://multikai.ru, Telegram-боты, интерфейсы, формы, программные модули и иные инструменты, используемые для создания персонализированных мультфильмов, видеороликов и иных цифровых материалов с использованием технологий искусственного интеллекта.

Пользователь — физическое лицо, которое использует Сервис, оформляет заказ, загружает изображения, получает результат генерации или взаимодействует с Оператором.

Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.

Загружаемые изображения — фотографии, изображения, файлы и иные визуальные материалы, которые Пользователь загружает в Сервис для создания персонализированного видеоролика или иного результата.

Результат генерации — созданный с помощью Сервиса мультфильм, видеоролик, изображение, превью или иной цифровой материал.

AI-провайдеры — технические подрядчики и сервисы искусственного интеллекта, используемые Оператором для анализа загружаемых изображений, формирования описаний, генерации изображений, видео и иных материалов.

3. Какие данные обрабатывает Оператор

Оператор может обрабатывать следующие категории данных:

3.1. Данные, которые Пользователь предоставляет самостоятельно

• загружаемые фотографии и изображения;
• описания, комментарии, пожелания к ролику, сюжету или сценарию;
• данные, указанные в формах заказа;
• сведения, переданные при обращении в поддержку;
• номер заказа;
• чек, подтверждение оплаты или иные сведения, которые Пользователь добровольно направляет при обращении по вопросу заказа, возврата или технической поддержки.

3.2. Данные Telegram

Если Пользователь взаимодействует с Telegram-ботом Сервиса, Оператор может обрабатывать:

• Telegram ID;
• Telegram username;
• Telegram chat_id;
• сведения о привязке заказа к Telegram-аккаунту;
• статусы отправки сообщений и результата генерации;
• текст обращений Пользователя в Telegram-боте или поддержке.

Эти данные используются для привязки заказа, отправки уведомлений, доставки результата, обработки обращений и предотвращения злоупотреблений.

3.3. Технические данные

Оператор может автоматически получать:

• IP-адрес;
• сведения о браузере, устройстве, операционной системе;
• дату и время посещения;
• cookie-файлы;
• технические идентификаторы сессии;
• UTM-метки;
• сведения о действиях на сайте;
• статусы загрузки файлов;
• статусы оплаты и генерации;
• технические логи ошибок.

Оператор не стремится использовать технические данные для установления личности Пользователя, но такие данные могут относиться к персональным данным, если позволяют прямо или косвенно связать информацию с конкретным лицом.

3.4. Данные оплаты

При оплате Оператор может обрабатывать:

• номер заказа;
• статус оплаты;
• сумму оплаты;
• дату и время оплаты;
• идентификатор платежа;
• данные, необходимые для подтверждения оплаты, возврата или урегулирования спорной ситуации.

Полные данные банковской карты Оператор не получает и не хранит. Обработка платёжных данных осуществляется платёжным провайдером.

3.5. Производные данные генерации

Для оказания услуги Оператор может создавать и временно обрабатывать:

• техническое описание загруженного изображения;
• описание персонажей, сцены или внешних признаков, необходимых для генерации;
• технические параметры генерации;
• промежуточные изображения, превью, видеофрагменты и иные временные файлы;
• статусы и технические результаты обработки.

Такие данные используются только для создания результата по заказу Пользователя, контроля качества оказания услуги, технической поддержки и урегулирования спорных ситуаций.

4. Особый статус изображений с лицами

Пользователь может загружать изображения, на которых изображены люди. Такие изображения могут относиться к персональным данным.

Оператор обрабатывает загружаемые изображения исключительно для:

• создания персонализированного мультфильма, видеоролика или иного результата;
• выполнения заказа Пользователя;
• технической обработки и улучшения конкретной генерации;
• доставки результата Пользователю;
• обработки обращений по заказу, перегенерации, возврату или технической проблеме.

Оператор не использует загружаемые изображения для:

• биометрической идентификации;
• установления личности;
• распознавания личности;
• аутентификации Пользователя;
• поиска человека;
• сопоставления с базами лиц;
• создания профиля личности;
• самостоятельного обучения собственных моделей искусственного интеллекта без отдельного согласия Пользователя.

Оператор не относит загружаемые изображения к биометрическим персональным данным, если они не используются для установления личности Пользователя или иного изображённого лица.

5. Цели обработки персональных данных

1. Оформление, обработка и исполнение заказа Пользователя.
2. Создание персонализированного мультфильма, видеоролика или иного цифрового результата.
3. Анализ загружаемых изображений с использованием технологий искусственного интеллекта.
4. Формирование сценария, описания, промпта и технических параметров генерации.
5. Генерация изображений, видео и иных материалов.
6. Приём и подтверждение оплаты.
7. Доставка результата через сайт, Telegram-бот или иной выбранный Пользователем канал.
8. Направление технических уведомлений по заказу.
9. Обработка обращений в поддержку.
10. Проведение перегенерации результата по обращению Пользователя.
11. Рассмотрение запросов на возврат.
12. Защита прав и законных интересов Оператора.
13. Предотвращение злоупотреблений, мошенничества и технических сбоев.
14. Исполнение требований законодательства Российской Федерации.
15. Ведение внутреннего технического учёта заказов, оплат и статусов обработки.
16. Улучшение стабильности и безопасности Сервиса.

6. Правовые основания обработки

Оператор обрабатывает персональные данные на следующих основаниях:

• согласие Пользователя на обработку персональных данных;
• необходимость обработки для заключения и исполнения договора с Пользователем;
• необходимость обработки для исполнения обязательств Оператора перед Пользователем;
• исполнение требований законодательства Российской Федерации;
• защита прав и законных интересов Оператора;
• необходимость обработки обращений, претензий, запросов на возврат и иных коммуникаций.

Загрузка изображений в Сервис означает, что Пользователь поручает Оператору обработать такие изображения для создания результата генерации.

7. Гарантии Пользователя при загрузке изображений

Загружая изображения в Сервис, Пользователь подтверждает и гарантирует, что:

1. Он имеет право использовать и загружать соответствующие изображения.
2. Если на изображениях присутствуют третьи лица, Пользователь получил необходимые согласия таких лиц на загрузку, обработку и использование изображений для создания результата генерации.
3. Загружаемые изображения не нарушают права третьих лиц, включая авторские, смежные, личные неимущественные права, права на изображение гражданина и права на персональные данные.
4. Загружаемые материалы не содержат незаконный, вредоносный, оскорбительный или запрещённый законодательством контент.
5. Пользователь не загружает изображения третьих лиц без необходимых прав, согласий или иных законных оснований.
6. Пользователь несёт ответственность за законность предоставления загружаемых материалов.

В случае предъявления к Оператору претензий, требований, жалоб или исков, связанных с незаконной загрузкой Пользователем изображений или иных материалов, Пользователь обязуется содействовать урегулированию таких претензий и возместить Оператору причинённые убытки в пределах, допустимых законодательством.

8. Лицензия на загружаемые материалы

Загружая изображения, описания, тексты, пожелания и иные материалы в Сервис, Пользователь предоставляет Оператору неисключительную, безвозмездную, ограниченную лицензию на использование таких материалов исключительно в целях:

• технической загрузки и хранения;
• анализа изображения;
• обработки с использованием AI-провайдеров;
• создания результата генерации;
• сохранения результата в рамках заказа;
• доставки результата Пользователю;
• технической поддержки;
• перегенерации результата;
• рассмотрения претензий, возвратов и спорных ситуаций.

Такая лицензия действует в течение срока, необходимого для оказания услуги, хранения результата, обработки обращения или защиты прав Оператора.

Оператор не получает права публиковать загруженные изображения или результат генерации в рекламе, портфолио, социальных сетях или публичной галерее без отдельного согласия Пользователя.

9. Передача данных третьим лицам

Оператор может передавать персональные данные и поручать их обработку третьим лицам только в объёме, необходимом для работы Сервиса, оказания услуги и исполнения обязательств перед Пользователем.

9.1. Провайдеры хранения и инфраструктуры

• Yandex Cloud / Yandex Object Storage — для хранения загружаемых изображений, результатов генерации, резервных копий и технических файлов;
• провайдер российского сервера, на котором размещается база данных PostgreSQL и backend-сервисы Оператора.

9.2. AI-провайдеры

• OpenAI и/или связанные с ним сервисы — для автоматизированного анализа изображений, формирования описаний, текстовых и технических параметров генерации;
• fal.ai / Features & Labels Inc. и/или связанные с ним сервисы — для генерации видео, изображений, анимации или иных материалов;
• иные AI-провайдеры, если они необходимы для выполнения заказа и оказывают аналогичные технические услуги.

Передача данных AI-провайдерам осуществляется только в объёме, необходимом для создания результата генерации.

9.3. Платёжные провайдеры

• ЮKassa и/или иные платёжные сервисы — для приёма оплаты, подтверждения платежей, обработки возвратов и исполнения требований законодательства.

9.4. Мессенджеры и сервисы связи

• Telegram — для отправки уведомлений, привязки заказа, доставки результата и обработки обращений Пользователя.

9.5. Технические подрядчики

Оператор может привлекать разработчиков, операторов поддержки, администраторов серверов и иных технических специалистов, если это необходимо для работы, поддержки и безопасности Сервиса.

Доступ таких лиц ограничивается необходимым объёмом и предоставляется только для выполнения конкретных задач.

9.6. Государственные органы

Оператор может передавать данные государственным органам, судам, правоохранительным органам и иным уполномоченным лицам в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

10. Трансграничная передача персональных данных

В рамках оказания услуги часть операций может предполагать трансграничную передачу персональных данных.

Трансграничная передача может осуществляться в следующие страны:

• Германия — в случае временной технической обработки на европейских worker-серверах Оператора;
• США — в случае передачи данных AI-провайдерам, включая OpenAI и fal.ai / Features & Labels Inc.;
• иные страны — если это необходимо для работы AI-провайдеров, облачной инфраструктуры или технических сервисов, используемых для выполнения заказа.

Цель трансграничной передачи:

• автоматизированный анализ загруженных изображений;
• формирование технического описания изображения;
• создание промптов и параметров генерации;
• генерация видеоролика, изображения, анимации или иного результата;
• техническая обработка заказа.

Оператор принимает меры для минимизации объёма передаваемых данных, ограничения срока обработки, ограничения доступа и удаления временных файлов после завершения обработки.

Основное хранение загружаемых изображений и приватных данных заказа осуществляется в инфраструктуре, расположенной на территории Российской Федерации.

11. Где хранятся данные

11.1. Загружаемые изображения

Исходные изображения Пользователя хранятся в закрытом бакете Yandex Object Storage на территории Российской Федерации.

Бакет не является публичным. Доступ к объектам осуществляется через защищённые механизмы доступа, включая временные подписанные ссылки и сервисные ключи.

11.2. Приватные данные заказа

Приватные данные заказа, включая Telegram ID, Telegram chat_id, username, связку заказа с файлами, статусы обработки и сроки удаления, хранятся в PostgreSQL на российском сервере Оператора.

11.3. Supabase и иные внешние сервисы

Supabase и иные внешние сервисы могут использоваться для технической витрины статусов, аналитики, публичных идентификаторов заказа или иных неперсональных технических данных.

Оператор принимает меры, чтобы не хранить в Supabase:

• исходные изображения Пользователя;
• прямые ссылки на исходные изображения;
• временные подписанные ссылки;
• Telegram chat_id;
• Telegram ID;
• username Telegram;
• текстовые описания внешности людей;
• raw-ответы AI-провайдеров, содержащие персональные данные.

12. Сроки хранения данных

Оператор хранит персональные данные не дольше, чем это необходимо для целей обработки.

12.1. Исходные изображения

Исходные изображения хранятся временно и удаляются в течение 24 часов после завершения обработки заказа, если более длительное хранение не требуется для:

• выполнения заказа;
• перегенерации результата по обращению Пользователя;
• обработки технической ошибки;
• рассмотрения возврата;
• урегулирования спора;
• исполнения требований законодательства.

12.2. Временные файлы

Временные файлы, промежуточные изображения, технические фрагменты и файлы обработки удаляются после завершения генерации или в течение срока, установленного техническими правилами Сервиса.

12.3. Результаты генерации

Результаты генерации могут храниться в течение срока, необходимого для доставки Пользователю, повторного скачивания, обработки обращения или исполнения обязательств по заказу.

Ориентировочный срок хранения результата генерации — до 7 календарных дней, если иной срок не указан в интерфейсе Сервиса или не требуется для исполнения заказа, поддержки, возврата или спора.

12.4. Telegram-данные

Telegram ID, chat_id, username и сведения о доставке результата хранятся в течение срока, необходимого для:

• привязки заказа;
• отправки результата;
• обработки обращений;
• подтверждения факта оказания услуги;
• защиты прав Оператора.

12.5. Платёжные и бухгалтерские данные

Сведения, связанные с оплатой, возвратами, чеками, бухгалтерским и налоговым учётом, хранятся в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации.

12.6. Технические логи

Технические логи хранятся в течение срока, необходимого для обеспечения безопасности, диагностики ошибок и стабильной работы Сервиса.

Оператор принимает меры, чтобы не сохранять в технических логах исходные изображения, base64-файлы, временные ссылки на изображения и иные избыточные персональные данные.

13. Cookie-файлы и аналитика

Сервис может использовать cookie-файлы и аналогичные технологии для:

• корректной работы сайта;
• сохранения технической сессии;
• защиты от злоупотреблений;
• анализа посещаемости;
• улучшения интерфейса;
• отслеживания источников перехода;
• оценки эффективности рекламы.

Пользователь может ограничить или отключить использование cookie-файлов в настройках браузера. В этом случае отдельные функции Сервиса могут работать некорректно.

Сервис может использовать системы веб-аналитики и рекламной аналитики, включая Яндекс.Метрику, пиксели рекламных систем и аналогичные инструменты.

14. Автоматизированная обработка

Для оказания услуги Оператор использует автоматизированную обработку данных, включая технологии искусственного интеллекта.

Автоматизированная обработка может включать:

• анализ загруженного изображения;
• определение технических характеристик изображения;
• формирование текстового описания сцены;
• создание промпта;
• генерацию изображения или видео;
• объединение фрагментов в итоговый видеоролик.

Результат генерации создаётся с использованием вероятностных моделей искусственного интеллекта и может содержать:

• визуальные артефакты;
• неточности;
• искажения;
• отличия от ожиданий Пользователя;
• непреднамеренное сходство с другими изображениями, персонажами, стилями или лицами.

Оператор не гарантирует абсолютную точность, идентичность, художественное соответствие или полное совпадение результата с ожиданиями Пользователя, если иное прямо не указано в условиях конкретной услуги.

15. Обучение моделей искусственного интеллекта

Оператор не использует загружаемые Пользователем изображения для самостоятельного обучения собственных моделей искусственного интеллекта без отдельного согласия Пользователя.

Оператор не передаёт изображения третьим лицам для самостоятельного обучения моделей в целях, не связанных с выполнением заказа Пользователя.

При использовании внешних AI-провайдеров обработка данных осуществляется в соответствии с условиями соответствующих провайдеров и только в объёме, необходимом для оказания услуги.

16. Распространение персональных данных

Оператор не публикует, не размещает в открытом доступе и не распространяет загружаемые Пользователем изображения, результат генерации или иные персональные данные без отдельного согласия Пользователя.

Оператор может использовать обезличенные статистические данные о работе Сервиса, если такие данные не позволяют определить конкретного Пользователя или изображённое лицо.

Публикация результата генерации в социальных сетях, рекламе, портфолио, кейсах или публичных материалах возможна только при наличии отдельного согласия Пользователя.

17. Меры защиты персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий.

К таким мерам относятся:

• ограничение доступа к персональным данным;
• использование закрытого объектного хранилища;
• запрет публичного доступа к бакету с изображениями;
• использование HTTPS/TLS для передачи данных;
• использование временных подписанных ссылок;
• ограничение срока действия ссылок;
• хранение приватных данных заказа в российской базе данных;
• разграничение доступа к production-среде;
• хранение секретов и API-ключей в защищённых переменных окружения;
• ограничение доступа к серверу;
• использование firewall;
• резервное копирование технически необходимых данных;
• удаление исходных изображений после завершения обработки;
• ведение технических журналов без сохранения избыточных персональных данных;
• шифрование объектов на стороне облачного провайдера с использованием Yandex Key Management Service, если такая настройка включена;
• контроль доступа к AI-провайдерам, платёжным сервисам и инфраструктуре;
• регулярное обновление серверного программного обеспечения;
• минимизация состава обрабатываемых данных.

18. Права Пользователя

Пользователь имеет право:

1. Получать информацию об обработке своих персональных данных.
2. Требовать уточнения, блокирования или удаления персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки.
3. Отозвать согласие на обработку персональных данных.
4. Направить запрос на удаление загруженных изображений и связанных с ними данных.
5. Получить информацию о целях, способах, сроках обработки и лицах, которым данные могут быть переданы.
6. Обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд.

Для реализации прав Пользователь может направить обращение на email: fastdocs@index.ru.

19. Отзыв согласия и удаление данных

Пользователь может отозвать согласие на обработку персональных данных, направив обращение на email Оператора.

После получения отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки, включая:

• необходимость исполнения уже заключённого договора;
• необходимость подтверждения факта оказания услуги;
• обработку возврата;
• урегулирование спора;
• исполнение требований законодательства;
• защиту прав и законных интересов Оператора.

Если удаление данных делает невозможным исполнение заказа, Оператор вправе прекратить оказание услуги по такому заказу.

20. Данные несовершеннолетних

Сервис не предназначен для самостоятельного использования лицами, не достигшими возраста, позволяющего самостоятельно давать согласие на обработку персональных данных и заключать договоры в соответствии с законодательством.

Если Пользователь загружает изображения несовершеннолетних лиц, он подтверждает, что является их законным представителем либо получил необходимые согласия законных представителей.

Оператор вправе удалить такие материалы или отказать в оказании услуги, если возникнут сомнения в законности загрузки изображений.

21. Обработка обращений в поддержку

При обращении в поддержку Пользователь может передавать:

• номер заказа;
• описание проблемы;
• чек или подтверждение оплаты;
• скриншоты;
• контактные данные;
• иные сведения, необходимые для решения вопроса.

Эти данные используются только для:

• идентификации заказа;
• решения технической проблемы;
• проведения перегенерации;
• рассмотрения возврата;
• связи с Пользователем;
• защиты прав Оператора.

22. Возвраты и спорные ситуации

Для рассмотрения возврата или спорной ситуации Оператор может временно хранить данные заказа, переписку, чек, статусы генерации и иные сведения, необходимые для проверки обстоятельств.

Если для рассмотрения обращения необходимо сохранить загруженные изображения или результат генерации дольше стандартного срока, Оператор может временно продлить срок хранения таких данных до завершения рассмотрения обращения.

23. Согласие на получение сервисных уведомлений

Оператор может направлять Пользователю сервисные сообщения, связанные с заказом:

• подтверждение оплаты;
• статус генерации;
• ссылка на результат;
• уведомление об ошибке;
• запрос уточняющей информации;
• сообщения поддержки;
• уведомления о возврате.

Такие сообщения не являются рекламной рассылкой.

Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного согласия Пользователя, если такое согласие требуется законом.

24. Изменение Политики

Оператор вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента публикации на сайте, если иное не указано в новой редакции.

Пользователь обязан самостоятельно периодически знакомиться с актуальной редакцией Политики.

25. Контакты

По вопросам обработки персональных данных, удаления данных, отзыва согласия или реализации иных прав Пользователь может обратиться к Оператору:

ИП Мозговой Илья Юрьевич
Email: fastdocs@index.ru
Телефон: +7 967 064-32-24
Сайт: https://multikai.ru

Приложение №1. Краткая таблица обработки персональных данных

Приложение №2. Перечень основных третьих лиц

Приложение №3. Чекбокс перед загрузкой изображений

Перед загрузкой изображений в Сервис Пользователь должен подтвердить:

«Я подтверждаю, что имею право загрузить эти изображения и получил необходимые согласия лиц, изображённых на них, если такие согласия требуются. Я даю согласие на обработку загруженных изображений для создания персонализированного видеоролика, включая автоматизированный анализ, временное хранение, передачу техническим подрядчикам и трансграничную передачу в страны, указанные в Политике обработки персональных данных».

Приложение №4. Короткая формулировка под кнопку оплаты

Перед оплатой или оформлением заказа используется формулировка:

«Нажимая кнопку оплаты, я принимаю Оферту и даю согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных, включая обработку загруженных изображений для создания персонализированного видеоролика».

← На главную